Мифтахова, Альбина Альбертовна. Повышение эффективности работы органов местного самоуправления с обращениями граждан (на примере городского округа г.Уфа Республики Башкортостан): выпускная квалификационная работа по программе бакалавриата. Направление подготовки 38.03.04 Государственное и муниципальное управление. Профиль "Муниципальное управление" [Электронный ресурс] / А. А. Мифтахова; Башкирский государственный университет, Институт управления и безопасности предпринимательства, Кафедра государственного управления ; науч. рук. И. Ш. Рысаев. — Уфа, 2019. — 54 с.: ил. — <URL:https://elib.bashedu.ru/dl/diplom/Miftakhova AA_38.03.04_bak_2019.pdf>.