Симонова, О. Е. Работа с потребителями в процессе личной продажи: условия результативности [Электронный ресурс]: монография / О. Е. Симонова, Л. Р. Петрова, Л. М. Габдуллина; БашГУ. — Уфа: РИЦ БашГУ, 2011. — Электрон. версия печ. публикации. — Доступ возможен через Электронную библиотеку БашГУ. — <URL:https://elib.bashedu.ru/dl/read/SimonovaRab.s Potreblen.Monograf.2010.pdf>.