Салихова, Снежана Руслановна. Сервис-менеджмент в муниципальной сфере: выпускная квалификационная работа по специальности 38.03.04 "Государственное и муниципальное управление". Профиль "Государственное и муниципальное управление" [Электронный ресурс] / С. Р. Салихова; Башкирский государственный университет, Стерлитамакский филиал; научный руководитель А. Р. Ягудина. — Стерлитамак, 2020. — 84 с.: прил. — <URL:https://elib.bashedu.ru/dl/diplom/SF/2020/EF/SalihovaSR_38.03.04_GMU_bak_2020.pdf>.