Клишин, Александр Викторович. Оптимизация бизнес-процессов предприятия на основе внедрения CRM-системы: выпускная квалификационная работа бакалавра. Направление подготовки (специальность) 38.03.05 Бизнес-информатика. Направленность (профиль): Аналитическая и инструментальная поддержка бизнеса / А. В. Клишин; Башкирский государственный университет, Институт экономики, финансов и бизнеса, Кафедра цифровой экономики и коммуникации ; научный руководитель З. В. Максименко. — Уфа, 2021. — 61 с.: ил. — <URL:https://elib.bashedu.ru/dl/diplom/Klishin_AV_38_03_05_Bizinf_Bak_2021.pdf>. — Текст: электронный