Хайруллин, Рустам Мавлетович. Повышение эффективности работы органов муниципальной власти с обращениями граждан (на примере Администрации ГО г.Уфа Республики Башкортостан): выпускная квалификационная работа по программе магистратуры. Направление подготовки (специальность) 38.04.04 "Государственное и муниципальное управление". Профиль: "Стратегическое государственное управление" / Р. М. Хайруллин; Башкирский государственный университет, Институт истории и государственного управления, Кафедра государственного управления ; научный руководитель А. И. Уразова. — Уфа, 2021. — 92 с.: ил. — <URL:https://elib.bashedu.ru/dl/diplom/Khairullin R. M._38.04.04_GMU_mag_2021.pdf>. — Текст: электронный