Чутова, Аделина Муталибовна. Анализ CRM-систем и их использование организацией: выпускная квалификационная работа бакалавра. Направление подготовки 38.03.02 "Менеджмент". Направленность (профиль): "Менеджмент организации" [Электронный ресурс] / А. М. Чутова; Башкирский государственный университет, Институт экономики, финансов и бизнеса, Кафедра управления проектами и маркетинга; науч. рук. Г. В. Якшибаева. — Уфа, 2019. — 71 с.: ил. — <URL:https://elib.bashedu.ru/dl/diplom/ChutovaAM_38.03.02 Management_bak_2019.pdf>.