Безрукова, Влада Анатольевна. Разработка механизма управления качеством обслуживания в сфере ЖКХ (на примере Республики Башкорстан): выпускная квалификационная работа по программе бакалавриата. Направление подготовки (специальность) 38.03.04 "Государственное и муниципальное управление". Направленность (профиль) "Муниципальное управление" / В. А. Безрукова, М. Ш. Хачатрян; Уфимский университет науки и технологий, Институт истории и государственного управления, Кафедра государственного управления ; научный руководитель Н. А. Галимуллина. — Уфа, 2023. — 88 с. — <URL:https://elib.bashedu.ru/dl/diplom/2023/Bezrukova B.A. Khachatryan M.H._38.03.04_GMU_bak_2023.pdf>. — Текст: электронный